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【交通在行動】互檢互查促整改 推進行動顯成效 ——交通集團開展“保暢通、有溫度、優服務、 樹形象”專項行動互查工作
來源:集團黨委宣傳部、辦公室(黨委辦公室) 時間:2020-01-09 17:58

  為貫徹落實市委市政府“保暢通、有溫度、優服務、樹形象”工作部署,進一步提升窗口服務單位“硬件”與“軟件”提升,按照集團公司“五度五結合”工作要求,1月4日至5日,集團公司組織17家所屬道路客運場站、檢測站等窗口單位,以文明服務、環境衛生、素質培訓、宣傳引導、安全生產等各項工作有效提升為目標,通過明查暗訪等形式開展互查監督,進一步將“保暢通、有溫度、優服務、樹形象”專項活動推向深入。

  一、細化方案 明確標準

  按照集團公司統一部署,結合文明服務、環境衛生、宣傳引導及安全生產等領域,從各服務窗口單位的實際情況出發,各職能部門分工明確,集團公司先后制定互查行動方案及分項互查方案,制定6類專項行動檢查分項表,明確互查檢查標準80余條,為專項行動互查工作順利開展奠定了堅實的基礎。

  二、明查暗訪 徹查問題

  1月4日至5日,集團公司組織7個互查組,通過明查暗訪的形式,對客運場站、檢測站等17家窗口服務單位文明服務、環境衛生等領域開展互查監督。檢查中,各組檢查人員認真按照集團公司制定的標準要求進行專項考評,累計發現各類問題32項,并將檢查中發現的問題及時反饋給各窗口單位,使各單位取長補短,相互學習。截至1月5日晚,檢查出的各類問題均已完成整改。

  三、監督互查 提升服務

  通過此次互查監督活動的開展,各窗口單位對目前工作中存在的不足有了全面的認識,同時明確了下一步的整改目標,使基礎管理和服務意識得到有效提升。下一步,各窗口單位將持續進行自我加壓,嚴格要求,秉承高標準、有狀態、爭榮譽的理念,從環境衛生到服務效率多方面,每天動起來、時時動起來,保持認真負責的精神狀態,全力做好專項行動的推進工作。

 
 
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